Herausfordernde Personalgespräche erfolgreich meistern
Konflikte am Arbeitsplatz, Leistungsprobleme oder "schwierige" Mitarbeiter:innen? Die Führung von schwierigen Personalgesprächen stellt eine Herausforderung dar, der sich Führungskräfte in unterschiedlichen Situationen stellen müssen. Ob es um Leistungsprobleme, Konflikte am Arbeitsplatz oder um personalpolitische Entscheidungen geht, die effektive Handhabung solcher Gespräche ist entscheidend für das Wohlbefinden der Mitarbeitenden und den Erfolg des Unternehmens. Gespräche dieser Art erfordern ein hohes Mass an Sensibilität, Empathie und professionellem Geschick.
Als Führungskraft benötigen Sie Selbstvertrauen und die richtigen Werkzeuge, damit Sie schwierige Personalgespräche konstruktiv und effektiv gestalten können. Denn Mitarbeiterzufriedenheit und Teamharmonie fördern auch die Produktivität. Gemeinsam analysieren wir, wie Sie schwierige Gespräche erfolgreich vorbereiten, führen und nachbereiten können. Dadurch entwickeln Sie mehr innere Sicherheit. Sie lernen, wie solche Gespräche besser gesteuert werden können, so dass das Gesprächsziel erreicht werden kann.
Dieses Seminar bietet einen praxisorientierten Ansatz, um Führungskräfte auf die Bewältigung schwieriger Personalgespräche vorzubereiten.
Inhalt
- Merkmale und Verhaltenstendenzen von «schwierigen» Mitarbeiter:innen
- Umgang mit Besserwissern, Narzissten, Pessimisten, Dauernörglern, Intriganten usw.
- Kritikgespräche (Vorbereitung, Gesprächsleitfaden)
- Fehlverhalten des Mitarbeiters
- Leistungsverbesserung einfordern
- Die richtige Reaktion auf Mitarbeiteremotionen
- Suchtprobleme des Mitarbeiters (Alkohol, Drogen usw.)
- Qualifikationsgespräche: Schlechte Beurteilungen kommunizieren
- Abmahnung im Mitarbeitergespräch
- Kündigungsgespräche (Vorbereitung, Gesprächsleitfaden)
- Praxis-Situationen der Teilnehmenden
Methodik
Das Seminar verwendet eine Vielzahl von praxisorientierten Methoden, um die Teilnehmenden aktiv in den Lernprozess einzubeziehen und sicherzustellen, dass sie die erworbenen Fähigkeiten direkt in ihrer beruflichen Praxis anwenden können. Dazu gehören:
- Rollenspiele zur Simulation realer Gesprächssituationen.
- Fallstudien und Analyse von Praxisbeispielen.
- Gruppendiskussionen.
- Erfahrungsaustausch und kollektive Lernprozesse.
Die Methodik ist darauf ausgerichtet, eine sichere Umgebung für die Teilnehmenden zu schaffen, in der sie ihre Fähigkeiten entwickeln und reflektieren können. Der praxisnahe Ansatz ermöglicht es den Teilnehmenden, selbstbewusst und kompetent schwierige Personalgespräche zu führen und dabei die Werte der Respekt und Empathie zu wahren.
Zielgruppe
Das Seminar «Schwierige Personalgespräche führen» richtet sich an Führungskräfte auf verschiedenen Hierarchieebenen, Geschäftsführer, Personalverantwortliche, Teamleiter:innen und alle, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen vertiefen möchten.
Veranstaltungsziel
Die Teilnehmenden- entwickeln Kommunikationsfähigkeiten für schwierige Gesprächssituationen.
- erwerben Instrumente zur Konfliktlösung und Leistungsverbesserung.
- stellen eine respektvolle und professionelle Gesprächsführung sicher.
- fördern Empathie und Verständnis für die Mitarbeiterperspektive.
- implementieren präventiven Massnahmen zur Vermeidung zukünftiger Konflikte.
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